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Trocas e Devoluções

Politica de Trocas e Devoluções
(Conforme código da Defesa do Consumidor)

 

Na Lessanteli, queremos que você fique 100% satisfeito(a) com sua compra! Por isso, oferecemos uma política de troca simples e transparente incluindo pedidos entregues via motoboy em Joinville.

 

✅ Trocas aceitas em até 7 dias corridos após a entrega

 Você pode solicitar a troca do seu produto por outro tamanho, modelo ou crédito na loja, dentro de até 7 dias corridos após o recebimento.

 

📍Válido apenas para:

🔄 Como solicitar a troca

  1. Envie mensagem para nosso WhatsApp comercial (47)99668-8786
  2. Informe o número do seu pedido e o motivo da troca
  3. Vamos combinar a coleta e entrega via motoboy, conforme disponibilidade de horário ou informar o código de devolução nos correios.

🚚 Custos de frete:

⚠️ Não aceitamos trocas de:

💸 Devoluções com reembolso (arrependimento da compra)

Você tem o direito de se arrepender da compra no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o código de Defesa do Consumidor.

Para isso:

  1. O produto deve estar sem uso e em perfeito estado 
  2. Envie uma solicitação pelo nosso whatsapp (47)99668-8786
  3. Após a devolução e conferência da peça, faremos o estorno via mesma forma de pagamento em até 2 dias úteis 

📦 Como devolver:

Após a solicitação, informamos o procedimento de envio (pelos correios ou motoboy, conforme o caso).

 

⏳ Prazo para uso do crédito em loja:

Caso o(a) cliente opte por crédito na loja, o valor ficará disponível por até 90 dias corridos após a data da liberação. Após esse prazo, o crédito expira e não poderá mais ser utilizado.

 

🚚 Ao optar por crédito na loja: