Política de Trocas

Na Lessanteli, queremos que sua experiência de compra seja a melhor possível. Caso seja necessária uma troca, entre em contato via WhatsApp (47)99668-8786 e siga as orientações abaixo:

POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

1. Prazo para solicitação

As solicitações de troca ou devolução devem ser realizadas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.

Após esse período, trocas somente serão realizadas em casos de defeito de fabricação, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

2. Condições para troca

Para que a troca seja aprovada, o produto deverá:
- Estar sem indícios de uso;
- Estar limpo e sem odores;
- Conter todas as etiquetas originais fixadas;
- Ser devolvido com seus acessórios, quando houver, e na embalagem original;
- Não arcamos o custos de embalagem, por isso indicamos preservar a embalagem original, caso não esteja rasurada e mantenha a peça protegida contra danos no transporte.
Produtos que não atenderem a essas condições poderão ser devolvidos à cliente sem realização da troca.

3. Troca por tamanho, cor ou preferência

Caso deseje trocar o produto por outro tamanho, cor ou modelo:
- A solicitação deve ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento.
- Após a aprovação da solicitação, a Lessanteli fornecerá as instruções para envio da peça.
- Será realizada uma única troca por pedido.
- Caso seja necessária uma segunda troca referente ao mesmo pedido, os custos de envio e reenvio serão de responsabilidade da cliente.

Clientes de Joinville

As trocas poderão ser realizadas por motoboy ou ponto de retirada.

Nos casos em que os custos forem de responsabilidade da Lessanteli, a logística será organizada pela empresa.